滴声后的告白（清水 (第1/5页)

    滴声后的告白

    预警：距离在12345打工有些时间了，有的地方可能有错误，以及不同地区规则也不一样嗯不要在工作流程上杠我杠就是你对……

    二级和一级对应省和市的12345

    须弥12345热线为您服务！

    卡维坐在工位上，和往常一样，手指飞快的签入须弥二级12345热线工作系统，然后转向旁边的新人员工。

    “看！这里登陆进去之后，点这里是热线百科，这里是新建工单，搜索工单也在这里...”

    那个叫艾尔海森的新员工冷漠的点了点头。

    “这些在培训的时候都提到过，你不需要再说一遍。”

    真是臭脾气的新人！卡维在心里暗道，这位新员工的培训成绩据说很出色，转正时间比别人短一周，班长珐露珊说要好好培养，就交给自己来带。

    这么冷淡的口气，很容易被服务对象投诉的吧？

    “那么，我和你说下大屏监控的事情，这个培训的时候，应该没讲特别清楚。每个坐席工号右上角都写了目前状态的持续时间，主要分为示闲、置忙、接通三种，还有蓝色标识的就是正在接通电话。通过示闲时间的长短，可以判断还有几个人会轮到自己接电话，所以轮到自己的时候就可以准备停下做工单。”

    艾尔海森又是微微点头，表示自己听懂了。

    真是冷漠的徒弟！不过没关系，自己会用须弥12345热线沉着冷静、专业信服的服务坐席精神感化他的！

    艾尔海森感觉他的师傅有些聒噪，从他跟听的时期就意识到了，整个服务现场就属卡维话最多。不过他绝非是那种长舌夫，仅仅只是...过度关心他人吧，这或许也是他99.9％好评率，75％参评率的原因，位列正常全媒体坐席第一名。

    他戴上自己全新的、属于自己的话务耳机，开启他作为正式话务员的第一天。

    卡维盯着艾尔海森的屏幕，他目前还没有电话接进来，毕竟是早上8点半，没什么人想在这个时候来打政务热线。

    艾尔海森迅速的清理起互联网工单，键盘噼里啪啦的响，复制黏贴修改引用——没几分钟就提交了。

    他怎么做的这么熟练？

    不过难得不需要费心的新人谁不喜欢？卡维对艾尔海森因为冷漠丢掉的好感度蹭蹭往回涨。

    “我看看……互联网工单没什么问题，听组长珐露珊说你在实习阶段做的很好，看来不假嘛。”

    他侧身看了一眼珐露珊的位置，确认她看不到之后悄悄拿出没有上缴的手机，“艾尔海森，嘿，今天我请你，想喝点什么？”

    艾尔海森转头一看，卡维已经迅速的写完了自己的送货地址和自己的饮料，半盖着手机的光芒给他看屏幕上的饮料。

    “需要我提醒你吗，工作区域禁止喝有色饮料，也不允许带手机。“

    ”嘿，你这个人怎么这么死板，本身工作枯燥的时候，还没有这些，真的有人能支撑过三——“

    艾尔海森电话弹屏，卡维发现排队也快到自己了，开始处理自己手上被一早派来的工单。

    他不放心的看了看艾尔海森的弹屏。

    一段红色的大字出现在顶上。

    ”特殊市民：雷先生，经研判处理该市民来电重复问题无需下单处理。”

    真头疼！新人接到特殊市民电话，往往会被对方拽进无穷无尽的扯皮，影响自身的电话处理效率，还容易在紧张之下犯错。

    ”工号079，为您服务“<