重生之美女外交官_分卷阅读73 首页

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   分卷阅读73 (第2/2页)

就从不买国内的产品,国货实话实说,就是一个字烂。】

这都上升到了国货优劣了,更有恶俗的新媒体跟风造谣——【Esther又摊上大事了!继动物实验之后又传出致癌风险!】

沈檀等的就是它!由于早就有预警,这次的公关危机处理起来,大家得心应手,连会都不用开,一个个指令传达下去,员工们相互配合。

公关部门早有应对的措施,首先在微博放出了准备好的公告,第一波先控制住舆论,站稳立场,他们的产品没有任何致癌风险,采用的是低敏配合,如果有,这位顾客就是特例,公司会妥善处理。

公告表明一开始先对这位顾客的遭遇感到抱歉,随后表示如果真的有这种情况,Esther会派人亲自登门拜访,负责医疗费和赔偿金。然后第二条就话风一转,消费者需要拿出医院的证据和订单的截图。

在其后的公关声明中,更严厉地表示,如果这是抹黑造谣Esther,将追究这位当事人的责任。最后一点直接点名了造谣的媒体,发了律师函,并且放出了此前安歌和时尚杂志V的道歉报告,以此证明动物实验完全是子虚乌有的事情。

那位当事人也不怕,随后在微博放出了天猫订单截图和医院证明,双方就此在网上开始了一场舆论大战。看热闹的网民为这件事开了n个帖子,从各方面分析这事件,有站顾客的,也有站Esther的,更多的人害怕了反转,选择不站队。

一时之间成为网上的热门事件。

公关部门联系了该位当事人,对她的订单和检测报告产生疑问。公关经理打电话过去的时候,他的语气带着想要息事宁人的意味,“王小姐,我是Esther的公关经理,姓李,不好意思打扰了,我们在网上看到你的投诉,请问你目前有什么诉求?”

王小姐还以为吓一吓这家公司,他们就怕了,她恼怒地说道:“什么诉求也没有,我就是要曝光你们这家黑心企业!不能让更多人的受害。我还要像药监局投诉你们!”

“但是这问题还没有查清楚,您这么说我们很难办,我们这边会派人来取你的口红用于检测,或者你快递过来,顺丰到付也可以。情况证实之后我们会给出合理的解释。”公关经理礼貌地说道。

“那种口红我早就扔掉了,看着就心烦,我会拿这么严重的事情开完笑吗?看看我的嘴唇,好好的变成了这样,现在说话都不方便,你还要打电话来,你简直要气死我了!”王小姐劈头盖脸一顿骂。

公关部的人都偷偷暗笑起来,公关经理依旧是好脾气,他温和地说道:“对,对,这一点非常不好意思,有任何问题请和我们联系,我们将负担你的所有费用,检测费用,治疗费用以及误工费,精神损失等。您的心理价位是多少?”

王小姐一听,眼珠一转,有了新的主意,她不情不愿地说道:“恩……登门拜访就不用了。”

公关经理立刻听明白了,“那么您需要,不对,您提一个数字就可以。”

王小姐控制不住贪婪的心,报了二十万,公关经理虚与委蛇后挂了电话,看向一边的沈檀。

沈檀朝他点点头,问另一位员工,“录下来了吗?”得到满意的答案后点点头。

这场公关危机不涉及的部门都下班了,段攸宁下班后来到陆怀瑾家,他忙





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